Le monde du travail est en constante évolution. Au sein de plusieurs entreprises, il n’est pas rare de voir que les employés détiennent un pouvoir qui autrefois appartenait aux employeurs. À cet effet, les gestionnaires et dirigeants doivent sans cesse concentrer leurs efforts à développer et à augmenter le sentiment d’appartenance, à répondre aux besoins de leurs employés et à stimuler l’engagement de ces derniers, et ce, sans brimer la conciliation travail/vie personnelle. Un proverbe chinois nous dit que « lorsque souffle le vent du changement, certains construisent des murs… d’autres des moulins ». Si vous êtes de ceux qui désirent construire un moulin, la méthode la plus efficace et efficiente pour avancer demeure le sondage organisationnel. Réalisé de façon anonyme auprès de vos employés, il vous permettra de connaître les sources et les raisons des points forts et des points faibles de votre organisation.

En réponse à ce besoin, il devient essentiel que les entreprises comprennent leurs employés aussi bien qu’elles connaissent les besoins de leurs clients, et ce, de façon à bien aligner les pratiques et les politiques de gestion des ressources humaines. Le sondage organisationnel devient donc tout indiqué. Il permet aux gestionnaires et aux dirigeants de prendre un virage qui viendra développer une marque employeur forte, un esprit d’équipe solide, et un service à la clientèle qui se distingue. Face à ces nouveaux défis, travailler sur un sondage organisationnel prend tout son sens. Son but premier : rendre l’organisation agile dans sa gestion et la distinguer dans son marché.

Un sondage organisationnel n’est pas à prendre à la légère. Assurez-vous de ne pas faire face à des problèmes que vous n’aviez pas anticipés ou qui n’existaient pas jusqu’à lors.

Protégez la crédibilité de votre organisation

Vos employés vont être appelés à donner leur opinion sur un sujet qui leur tient à cœur : leur emploi! Ainsi, la majorité d’entre eux répondront du mieux qu’ils le peuvent et ajouteront même leurs commentaires en gardant à l’esprit qu’ils seront entendus. En retour, ils s’attendent à ce que l’organisation traite leurs réponses avec sérieux.

Soyez prudent sur les attentes que vous créez

La détermination des indicateurs mesurables est très importante. Le choix des questions données indiquera aux employés le degré de sérieux ainsi que les aspects pour lesquels l’entreprise a de l’intérêt. Si aucune question ne concerne les thèmes importants aux yeux des employés, le questionnaire ne sera pas considéré par les employés et les réponses donneront des unités de mesure difficiles à quantifier.

De plus, si vous n’êtes pas prêt à agir sur tous les sujets mentionnés dans votre sondage, ne créez pas d’attentes, n’ouvrez pas la porte à la récrimination et revoyez vos questions.

N’envoyez pas vos gestionnaires à l’abattoir

Certains membres de votre équipe pourraient faire l’objet d’atteintes directes quant à leur style de gestion. Que ce soit positif ou négatif, le sondage ne devrait pas avoir l’image d’une évaluation à 360°.

Soyez intelligent dans votre analyse

Il peut paraître simple et facile d’analyser les résultats. Toutefois, cette compétence requiert un cours à la maîtrise en gestion de ressources humaines ainsi que de bonnes compétences en psychologie.

« Il n’est pas rare de devoir réaligner nos clients sur l’interprétation des données, plus souvent qu’à l’habitude, puisque ces derniers interprètent les résultats avec leur vécu personnel ou leur jugement. Une personne externe et formée demeure bien mieux outillée pour livrer une analyse juste et vraie des résultats du sondage », souligne Marie-Louise Tassé, conseillère principale chez Amyot Gélinas Conseils inc.

Le sondage organisationnel devrait vous permettre de mieux connaître l’envers du décor de votre organisation

« Les gestionnaires et les dirigeants auront tout en main pour poser un diagnostic réel de leur organisation. Par ailleurs, le sondage organisationnel permet d’agir rapidement sur les irritants. En plus de connaître l’opinion de leurs employés, les gestionnaires peuvent rectifier le tir et assurer une meilleure direction au sein de l’entreprise », explique Marie-Louise Tassé.

Plan d’action

Une fois les données recueillies, il est important de les transmettre à l’ensemble de l’organisation sous la forme de statistiques quantitatives, car vos employés voudront les connaître. Une fois ces données en main, un plan d’action devra être établi ainsi qu’un calendrier des échéances. Celui‑ci servira à remédier aux problématiques rencontrées.

« L’un des objectifs du sondage organisationnel est de rétablir ce qui ne va pas. Il peut être annuel ou biennal, indépendamment des enjeux rencontrés. La communication étant cruciale, il faut miser sur des solutions concrètes et rapides afin de rétablir la confiance au sein de vos employés », soutient Madame Tassé.

Le sondage organisationnel vous permet d’économiser un temps précieux. De la gestion du sondage en passant par la compilation des données, les gestionnaires auront un rapport clair sur les enjeux de leur organisation ainsi que des solutions efficaces à portée de main. Une occasion unique de créer un réel engagement avec vos employés.

 

Pour effectuer un sondage organisationnel, vous pouvez contacter Marie-Louise Tassé au 450 971-1550, poste 3501 ou par courriel à mltasse@amyotgelinas.com